第三屆全國導游大賽決賽10強選手日前進入實地帶團環節的比拼，選手按抽簽線路分別帶團前往目的地。組委會通過安插“神秘游客”進團出難題和全程錄制的方式，對選手進行全方位的考核。行程中，選手在遵守相關法律法規、按照國家和行業標準規范帶團、履行合同的基礎上，還積極展示安全風險防范和文明引導意識，溝通協調能力、突發事件應對能力、文明旅游引導能力、專業講解能力等，展現了導游員良好的職業風采。

帶團第1天——熟悉游客行程展現職業精神

3月27日是10強選手帶團對戰首日。選手們積極熟悉行程和游客情況，努力做好行程規劃和講解設計。當天的考核，要點是對游客搶占導游專座、在旅游大巴行駛途中隨意走動等問題的處置能力，以考驗導游落實導游專座、防范安全風險的意識。

當日一早，天津選手高建輝帶領皖滬兩地中老年游客團開始了黃山一日游。帶團過程中，由于準備充分，高建輝及時處理了個別游客不能隨團上山、部分游客落伍、一些游客腿抽筋等緊急情況。

北京選手房博帶團赴浙江旅游，前往靈隱寺、西湖、雷峰塔等景區。游覽中，房博充分講解了當地以及景區相關的歷史、宗教等相關知識，獲得游客積極評價。講解過程中，他還注意把握時間節奏，經常做一些安全提示以及文明引導。

山東選手張超在湖北武漢開展實地帶團工作，該團是來自全國各地的微博、攝影和旅游達人。第一次來武漢的張超詳細地了解了武漢及相關景區的情況，并深入研究了團隊特點。帶游客游覽武漢木蘭天池景區時，張超與游客積極互動，及時處理了突發情況。

湖南選手高奇帶領游客游覽了徽州古城和新安江山水畫廊。在前一天領取物料時，高奇就觀察到游客中老年人較多且有兩個兒童。對此，高奇特意帶了暖水瓶，在不耽誤行程計劃的前提下，適當放慢游覽速度，反復向游客強調安全問題。

安徽選手李國鳴抽中的是貴州紅色旅游線路。由于景區之間的路途稍遠，李國鳴仔細做好景點銜接，并做好清點人數、安全提醒、車上講解、活躍氛圍、用餐、上車下車、住宿、換乘車輛等環節。

四川選手衛美佑在山東孔府、孔廟、孔林帶團行程中，不斷提醒游客文明旅游、文明用餐，主動照顧老年人和小孩。

云南選手張宇帶團從江西南昌出發赴上饒三清山游覽，車程約4個小時。該團老年人居多，出行安全是重點。為此，張宇將游客分為5組，隨時清點人數，并叮囑長者量力而行。途中，張宇及時對存在抱怨情緒的游客進行勸解。張宇還自備應急藥品，處理游客扭傷等突發事件。針對“神秘游客”從另一條索道返程這一意外事件，張宇及時發現并接回了這名游客。

當天上午，山東選手韓兆君帶團游覽了湖南長沙的岳麓山、愛晚亭、橘子洲頭等景區，下午帶團乘坐動車到達鳳凰。其間，兩位“神秘游客”設計的問題都被選手輕松化解。

寧夏選手范城帶領游客前往河南體驗歷史山水文化。由于團隊年齡構成復雜，屬于老中青三代混合型團隊，因此，范城在拿到團隊資料的第一時間，就編輯了詳細的囑咐短信，內容包括天氣、衣物、水杯、常備藥品等。遭遇旅游車電視不能播放的情況時，范城積極采取補救措施，用手機下載并播放乘車安全須知視頻，做好旅游安全知識普及。

浙江選手李德煜帶團走的是福建線路。他在大巴上宣讀了國內文明旅游公約，并強調了安全問題。李德煜還利用午餐時間為一名過生日的游客送上生日蛋糕。觀看演出環節，李德煜對游客進行了相應的禮儀提示。

帶團第2天——應對突發狀況狀態漸入佳境

3月28日，10強選手帶團對戰進入第二天。行程中陸續出現一些小狀況，直接考驗導游的應對和解決技巧。當天的考核要點，主要是考查導游應對司機遲到、游客未按時集合、游客自助餐打包等問題的處置能力，考驗導游的溝通協調能力、突發事件應對能力及文明旅游引導意識。

張超帶領游客參觀湖北省博物館，到東湖櫻花園賞花，體驗東湖綠道，漫步楚河漢街。為調節團隊氣氛，他在車上為游客表演山東快書。行程中出現不少意外情況——在酒店門口，旅行車被私家車堵住；在櫻花園兩位游客走失；游客不遵守約定時間，甚至個別游客鬧起了情緒等。對此，張超積極采取應對處理措施，做好游客情緒安撫。

當天，福建線路主要是武夷山九曲竹筏漂流、一線天景區和虎嘯峽景區。行程中，面對司機遲到等情況，李德煜及時對游客進行了安撫，并承諾給全團游客午餐加餐，游客不滿情緒得以化解。當發現有游客走失時，李德煜提出回景區尋找走失游客，其余游客在導游助手陪同下，按原計劃前往下一個點。

韓兆君帶團游覽湖南的鳳凰古城和天門山期間，在早餐時，果斷制止“神秘游客”的早餐夾帶行為，并通過擺事實、講道理讓游客明白文明旅游的重要性；積極安撫因司機遲到行為而導致的游客不滿；多次尋找走丟的“神秘游客”。他將文明旅游公約通過山東快書形式進行了宣講和解釋，頗受游客歡迎。

房博帶領浙江旅游職業學院“專業團”驅車前往烏鎮，先后參觀東柵和西柵。面對“神秘游客”自助早餐打包行為，房博及時進行了提醒；對于司機遲到，房博一直安撫游客情緒，并承諾送水加菜，獲得游客的諒解。房博還非常重視游覽安全和秩序，經常清點人數并向游客提示走失預案。

張宇帶領游客游覽江西婺源篁嶺景區時，景區客流量較大，又恰逢陰雨天氣，山路較陡峭，對導游帶團提出較高要求。張宇及時提醒游客慎重考慮體驗玻璃棧道，保證行程安全。張宇還處理了游客脫團的突發事件，與游客協商簽署了旅游契約書。當晚，張宇還率團參觀了景德鎮陶溪川文化創意園，引導游客文明旅游。

高奇帶游客游覽安徽黃山市的花山謎窟和齊云山景區過程中，采用講故事、唱歌等方式活躍氣氛，拉近與游客的距離，并反復強調安全問題，宣傳文明旅游知識。針對入住酒店剛剛營業、裝修氣味較大等情況，高奇積極與酒店聯系開窗通風，并對游客進行安撫，妥善地解決了入住問題。

帶團第3天——快樂旅程收官用真心換溫馨

3月29日，10強選手實地帶團進入最后一天。當天設計的考核要點主要考查導游處理行程變更、游客物品丟失等問題的能力，考驗導游的契約精神和細節服務水平。

福建行程中，部分團友因體力原因提出取消某登山線路，但另一部分團友堅持按原路線進行。面對分歧，李德煜在了解團友意見后，決定兵分兩路，一隊由導游助手帶領走平坦的游覽路線，另一隊由自己帶領按原計劃進行游覽。其間，還有游客稱遺失錢包，李德煜立即向旅行社報告，并幫助游客回憶相關細節，做好報警準備。最終，李德煜幫助游客找回了錢包。

高奇帶團參觀宏村、西遞景區時，早上因酒店查房緩慢、交通堵塞等原因，出發比原定時間晚了40分鐘，他及時安撫了游客的不滿情緒；當游客發現有行李落在酒店時，高奇反復與酒店聯系，并請游客仔細回憶行李可能丟失的地點；當有游客提出不參加下午的行程時，高奇表示尊重，并請游客簽下承諾書，及時向旅行社進行匯報。行車過程中，高奇還給游客唱黃梅戲、花鼓戲等，引導游客參與其中，其樂融融。

河南線路中，有游客在出發前發現手機遺失，范城幫助客人回憶可能遺忘的地點，并協助游客找回手機。后因考慮到大部分游客都是老年人，范城在征得游客同意后，選擇路程短且相對平緩的觀景線路。范城全程幫助客人拎包、遞水。當鄭州東區因大型活動封路不能車游時，及時向游客解釋原因，在獲得理解后，范城請游客留下了同意變更行程的書面證明。

浙江線路中，房博率團上午游覽西溪濕地公園，下午參觀京杭大運河景區。當“神秘游客”告知身份證遺失在酒店時，房博立即聯系酒店，并告知游客相關處理方法。在濕地公園，房博根據從網絡查詢到的信息，帶領大家到“網紅”店參觀。行程結束時，房博還向大家發放了小獎品。

江西路線當天主要行程是游覽御窯、古窯和景德鎮陶瓷博物館。張宇帶團出發前接到通知，因交通事故原因前往御窯的行程受阻。他臨時決定調整行程，先行參觀博物館，并與御窯景區保持聯系，協商行程。在征得全團游客同意后，張宇帶領大家參觀了景德鎮陶瓷博物館。到達博物館后，面對“神秘游客”提出要取回落在酒店藥品的要求，張宇詳細詢問了藥品名稱和服藥時間，立即與酒店取得聯系，安排助手取回藥品。在收到電子行程單時，張宇留意到一位游客當天過生日，提前準備了蛋糕。

韓兆君帶領團員主要游覽了張家界景區，先后處理了游客遺失物品、改變行程等事宜。在長途乘車過程中，韓兆君通過講解詞活躍氣氛，并能記住大多數游客的姓名。

高建輝帶團游覽花山謎窟、牌坊群鮑家花園、徽州古城等地時，得知團里有位大娘腿腳酸痛不便行走，便在抵達景區前提前聯系好輪椅，并推著游客走完所有景點。高建輝還協調游客與酒店方解決了客房衛生等問題，并幫助游客聯系找回遺失物品。

全國十大最美導游:劉萌，劉萌從事旅游工作10多年，接待近2萬名國內外游客，無一例投訴；3次援藏，克服嚴重的高原反應和重重困難，用專業與真誠向國外友人展示一個真實的西藏，贏得各方贊譽。

隨著這些年，中國經濟的發展，中國人民的生活水平也在不斷增加，在這種情況下，我國人民的娛樂活動也越來越多，旅游就是其中一樣，中國的旅游人數這些年來不斷增加，我國作為一個旅游資源非常豐富的國家，各個景點也迎來了人流高峰期。

我國的風景豐富多彩，不管是人文景觀還是自然景色都十分有觀賞價值，但是隨著旅游業的發展，很多方面卻不夠完善，比如說宰客事件，比如說景區的安全問題，等等，都成為我國游客對旅游業失望的原因。

尤其是宰客現象，在我國的景點中十分普遍，那些知名的景點更是如此，物價虛高也算明碼標價，但一些強買強賣，天價食品的新聞，屢屢出現，讓很多景點被游客拉入黑名單，今天要給大家介紹我國最賺錢的導游，也可能是我國最坑的景點。

我國最賺錢的導游，一周游基本免費

云南，是我國西南地區的一個省，這是一個旅游資源十分豐富的省份，2019年，云南省接待海外入境旅客（包括口岸入境一日游）1484.93萬人次，年接待國內游客8.0億人次，全年實現旅游業總收入11035.20億元，可以說是我國旅游收入最高的省份之一。

云南的風景很美，麗江，昆明，大理等城市，都是知名的旅游城市，這里高山峽谷、現代冰川、高原湖泊、石林、喀斯特洞穴、火山地熱、原始森林、花卉、文物古跡、傳統園林及少數民族風情都是這里獨特的風景。

云南的風景美麗，這里的導游也被認為是最賺錢的導游，有些一周游的旅游項目，基本上等于免費，但卻被認為是最賺錢的項目，雖然如此，云南的旅游業現狀卻受到了很多詬病。

導游月入超10萬，游客卻表示不愿再來

去云南的旅游團，有許多低價的旅游團，這些旅游團包括住宿，餐飲，門票等等，時間有一周左右，形成卻保羅吃住行等等方面，而這些旅游團，不僅可能低價，不到一千元，甚至有免費贈送套票的，但是天下哪里有白吃的午餐。

根據一個去過的人的介紹，等到去了之后，不僅食宿條件并不好，這也算正常，畢竟是免費的。但是需要花錢的地方還不少，雖然說是免費門票，但卻有許多自費項目是不免費的，并且導游還會不斷推銷產品。在推銷產品前，導游會先說當地哪里哪里的產品都是騙人的，叫游客小心，取得游客信任后，再推薦“好產品”，很多游客就這樣被騙了。

而在這種推銷之下，這些旅游團的導游，收入自然都不菲，基本都可以月入超過10萬，但是回去之后發現自己上當了的游客，卻不愿意再來了，對當地的旅游行業造成了巨大的傷害。對此。你們是怎么看的呢？歡迎在下方留言討論。

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