生活中總是會遇到一些不講理的商家，有時候吃一點小虧，也不愿花太多精力與之糾纏。但有時候，是可忍孰不可忍，遇到消費糾紛該維權(quán)還是要維權(quán)。但一些人好奇，商家為什么不怕12315，這是為什么呢？

之所以商家不怕12315，是因為抱有僥幸心理，只要提前做好偽裝，提前造假，就算被調(diào)查也很難被核實，從而避免被查封違規(guī)。當(dāng)然，如果商家根本不存在違法違規(guī)的情況，自然也是不會害怕12315的。

另外，12315是工商局內(nèi)設(shè)立的消費者申述處理機(jī)構(gòu)，主要是利用輿論監(jiān)督，由于本身不是什么行政單位，沒有行政處罰權(quán)，所以只能做協(xié)商調(diào)解處理，不會有任何處罰，12315為商家和消費者提供的是一個公平公正的協(xié)商平臺。

如果自身權(quán)益受到了侵害，可以放心撥打12315對商家進(jìn)行舉報，對自身不會帶來不良影響，即便是實名舉報然后后悔了，也不用擔(dān)心有什么后果，因為12315會對舉報人的信息進(jìn)行保護(hù)，避免商家對投訴人進(jìn)行報復(fù)。

由于是服務(wù)熱線，所以很多人發(fā)現(xiàn)，12315這個電話很難打進(jìn)去，這是因為打電話的人實在太多了，導(dǎo)致占線打不進(jìn)去。如果遇到了這種情況，也不要著急，可以多打幾次，說不定就可以打通了。

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